アクイールの買取の口コミ・レビューは本当?アクイールの出張買取スタッフに突撃取材して実態を確かめてみた

買取

この記事を書いた人

※今回の記事は株式会社ロハスリーディング様からの提供のもと執筆しております。

オミ
オミ

買取サービスを運営している「アクイール」。

ネットの口コミを見ると「担当スタッフの対応が良かった」とか「1点1点査定してくれて納得のいく査定だった」など良い口コミが多いのですが、実際はどうなんでしょうか?

今回、買取サービスを運営するアクイールの実態を探るために、出張買取を担当する査定士さんに直撃取材してみました。

アクイールの査定士さんにお話を伺いました

アクイール 査定士
深澤 智子さん

相手の立場や気持ちに寄り添うことを大切に

オミ
オミ

深澤さんは出張買取を担当されているとのことですが、お仕事の際に大切にしていることって何ですか?

アクイール
深澤さん

笑顔です!
リピーター様もいらっしゃいますが、ほとんどが「初めまして」でお会いするお客様。しかもお客様のご自宅にお伺いするので、「どんな人が来るんだろう?」と心配なお客様もいらっしゃると思うんです。
そんな気持ちを少しでも取り除けるよう、常に明るく元気に笑顔で!と心がけています。

それから「自分がお客様の立場だったらどうかな・・・?」
と考えて、お客様の立場や気持ちに寄り添うことも大切にしています。

オミ
オミ

例えばどのようなことですか?

アクイール
深澤さん

自分が大切にしていた品物をどんな風に扱って欲しいか?と考えると、1点1点大切に扱って査定してほしいと思うんです。
だから1点1点大切に査定します。

それに査定額に納得がいかない場合など、目の前にいる査定士に言いにくいこともあるんじゃないかと思うんです。
そういった時も、こちらから言いやすい雰囲気を作り出せば、お客様が我慢することなく本音をいえるんじゃないかな?
など、常にお客様目線で考えながらお客様と接するようにしています。

オミ
オミ

ひとりひとりのお客様に合わせた接客をされているんですね。

アクイール
深澤さん

そうですね、色々なお客様に出会えることがこの仕事の楽しさでもあるんですよ。

普段だったら絶対にお目にかかれない豪邸にお邪魔させていただいたり、すごくお洋服が好きなお客様と、お洋服のお話で盛り上がって打ち解けることもあります。
はじめはなかなか心を開いてくださらなかったお客様が色々なお話をしていくうちに、最後には「またあなたに来てほしいわ」と言って頂けた経験などもあり、本当に色々なエピソードが生まれます。

毎回毎回、違ったお品物やお客様、シチュエーションなので、ワクワクドキドキです。(笑)

オミ
オミ

出張買取で査定するときは、お部屋の中で査定するんですか?

アクイール
深澤さん

ご自宅に伺った際は、お客様からご指定いただく場所で査定します。

もちろんお部屋の中で査定させていただくこともありますし、初対面で「ちょっとお部屋は・・・」と入室することに抵抗のあるお客様の場合は玄関で査定させていただくこともあります。

オミ
オミ

査定している様子が気になってずっと見てしまいそうですね(笑)

アクイール
深澤さん

皆さんご興味あるのか近くでご覧になっている方も多いですね。

「今何をチェックしてたの?」など質問される方もいらっしゃったりして。
お客様が気になっているところなどご質問いただいたらきちんとご説明差し上げながら査定しています。

女性ならではのきめ細かなサービス

オミ
オミ

アクイールさんのサービスの特徴を教えてください。

アクイール
深澤さん

弊社は大手のリサイクルショップさんとは違い小さな規模で運営しているのですが、逆にそれを強みとして、流れ作業にすることなく、1点1点丁寧な査定を心掛けています。

それから「査定士」と「お客様」という関係の前に、「人」対「人」。
人とのつながりが重要だと思っていますので、心を込めた接客を大切にしています。
リピーター様には同じ査定士が担当させていただくようにもしています。

オミ
オミ

アクイールさんは、大人の女性向けのレディース洋服のお買取に強いようですが、査定士さんも女性が多いのですか?

アクイール
深澤さん

はい。弊社は社長とマネージャー以外は全員女性です。
アイディアなどみんなの意見も言いやすい環境という事もあり、女性ならではの細やかなサービスや気づかいができるところも弊社の強みだと思っています。

アクイールは笑いや笑顔が絶えない職場なんですよ。この良い環境だからこそ、お客様へもいい仕事ができていると感じています。

オミ
オミ

女性目線で言うと、出張買取で男性の査定士さんが来られるのは少し抵抗があったりしますが、女性の査定士さんなら安心ですね。

アクイール
深澤さん

メンズのお品物など、ご依頼によっては男性査定士が伺うこともありますが、基本的には女性査定士が伺います。

事前に「どんな方が来られるんですか」とお問い合わせ頂くこともあり、伺う前に担当がお電話でご挨拶させていただくこともありますよ。
初めてでご不安なお客様なども、事前に一度お話しすることでご安心いただけるのではないかと感じます。

ですのでご不明な点やご不安なことがあれば、お気軽にお問い合わせいただければと思います。

スッキリされたご様子のお客様の笑顔が嬉しい

オミ
オミ

出張買取をしていてどんなことにやりがいを感じますか?

アクイール
深澤さん

お客様のご自宅にお邪魔させていただき、コミュニケーションをとりながら査定をさせていただいた後、最後に成約していただけたときは、本当に良かったと思います。

お客様が「クローゼット一個空いたわ」とおっしゃったりしてスッキリされたご様子を拝見したり、「これで美味しいものを食べに行くわ」などと嬉しそうなお顔をなさっているとこちらも嬉しい気分になりますね。

お客様はもちろん、私たちも買取させていただいて、お品物を必要としている次のお客様にお品物をつないでいけますし、こうやってお互いに良い形でお買取させていただけることに、やりがいを感じます。

オミ
オミ

不要となった品物が、アクイールさんを通じて必要な物となり人から人へとつながっていくんですね。

アクイール
深澤さん

はい。断捨離やお部屋のお片付け、ご遺品などお客様の様々なご事情で不要になったお品物は、私たちにご依頼いただければと思います。

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大切にしているお仕事道具

アクイールの査定士、深澤さんが大切にしているお仕事道具を見せていただきました。

アクイール
深澤さん

お客様の家に伺う際に、肌身離さず持っていく大切な仕事道具セットです。
メモを取りながら査定を行い、最後に電卓で買取金額をご提示します。
ご成約となった場合のお渡しは現金。
ピン札をご用意してお渡しすることもこだわりのひとつです。

アクイールで買取強化しているアイテム

アクイールで買取強化しているアイテムを伺いました。

イッセイミヤケ セットアップ
買取金額 5,000円

アクイール
深澤さん

こちらは2017年秋に発売された「イッセイミヤケ」のセットアップです。
イッセイミヤケは印象的な柄だったり、無地だったとしてもこちらのお品物のように素材感が特徴的なアイテムは買取金額が高くなりやすい傾向があります。

イッセイミヤケやプリーツプリーズは弊社で買取強化しているブランドの一つ。特にセットアップやワンピースは高い買取金額をご提示しやすいです。

 

アクイールはどんな風に出張買取に来てくれるの?

実際にアクイールの出張買取を申し込みするとどのように出張買取に来てくれるのか聞いてみました!

①出張買取の受付

出張買取の日時、買取希望の品物点数や詳細などを伝えます。
電話で問い合わせると、状況に応じて担当の査定士さんが応対してくださいます。
質問や不安なことがあればここでしっかり確認しておくと安心ですよ。

②必要な道具を準備

必要な道具や、成約したお品物を持ち帰るためのバッグなどをまとめてオフィスを出発!

③ご自宅に訪問

「買取業者」だとわかるようなことが記載された車などは使わずに来てくれるので、ご近所の目を気にすることもありません。

▼アクイールへ出張買取を依頼するなら▼

アクイールの取材を終えて感じたこと

お話しさせていただいたアクイールの査定士深澤さんは、取材の間も常にニコニコされていてとても親しみやすい査定士さんでした。
また、アクイールのオフィスにはたくさんの大人のレディースファッションアイテムが並び、まるでブティックのバックヤードのよう。
レディースファッションに関する高い専門性と、女性ならではの物腰が柔らかく丁寧なサービスが、口コミにつながっているんだと感じた取材となりました。

この記事で取材させていただいた買取ショップの情報

アクイール 査定士
深澤 智子さん

人を笑わせたり喜ばせることが好きで、アクイールのムードメーカー的存在の査定士。
トゥモローランドやセオリー、マックスマーラなどの大人女子系ファッションをはじめ、ミセス・マダム系のブランド知識も豊富でオールジャンルに対応。


 

アクイール
所在地:〒206-0024 多摩市諏訪3-14-10 ホワイトハウスB
買取専用ダイヤル:0120-40-2914

公式ホームページhttps://www.acil.jp/

都内を中心に7店舗を展開し、買取は出張買取・宅配買取が中心。
(店頭では店頭預り買取を実施)
大人女子系のレディースファッションから、ミセス・マダム系のブランドなど幅広い年齢層に対応した買取が強み。レディースだけでなくメンズブランドにも対応。

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