アクイールの買取の口コミ・レビューは本当？アクイールの出張買取スタッフに突撃取材して実態を確かめてみた

笑顔です！
リピーター様もいらっしゃいますが、ほとんどが「初めまして」でお会いするお客様。しかもお客様のご自宅にお伺いするので、「どんな人が来るんだろう？」と心配なお客様もいらっしゃると思うんです。
そんな気持ちを少しでも取り除けるよう、常に明るく元気に笑顔で！と心がけています。

それから「自分がお客様の立場だったらどうかな・・・？」
と考えて、お客様の立場や気持ちに寄り添うことも大切にしています。

自分が大切にしていた品物をどんな風に扱って欲しいか？と考えると、1点1点大切に扱って査定してほしいと思うんです。
だから1点1点大切に査定します。

それに査定額に納得がいかない場合など、目の前にいる査定士に言いにくいこともあるんじゃないかと思うんです。
そういった時も、こちらから言いやすい雰囲気を作り出せば、お客様が我慢することなく本音をいえるんじゃないかな？
など、常にお客様目線で考えながらお客様と接するようにしています。

そうですね、色々なお客様に出会えることがこの仕事の楽しさでもあるんですよ。

普段だったら絶対にお目にかかれない豪邸にお邪魔させていただいたり、すごくお洋服が好きなお客様と、お洋服のお話で盛り上がって打ち解けることもあります。
はじめはなかなか心を開いてくださらなかったお客様が色々なお話をしていくうちに、最後には「またあなたに来てほしいわ」と言って頂けた経験などもあり、本当に色々なエピソードが生まれます。

毎回毎回、違ったお品物やお客様、シチュエーションなので、ワクワクドキドキです。（笑）

ご自宅に伺った際は、お客様からご指定いただく場所で査定します。

もちろんお部屋の中で査定させていただくこともありますし、初対面で「ちょっとお部屋は・・・」と入室することに抵抗のあるお客様の場合は玄関で査定させていただくこともあります。

皆さんご興味あるのか近くでご覧になっている方も多いですね。

「今何をチェックしてたの？」など質問される方もいらっしゃったりして。
お客様が気になっているところなどご質問いただいたらきちんとご説明差し上げながら査定しています。

弊社は大手のリサイクルショップさんとは違い小さな規模で運営しているのですが、逆にそれを強みとして、流れ作業にすることなく、1点1点丁寧な査定を心掛けています。

それから「査定士」と「お客様」という関係の前に、「人」対「人」。
人とのつながりが重要だと思っていますので、心を込めた接客を大切にしています。
リピーター様には同じ査定士が担当させていただくようにもしています。

はい。弊社は社長とマネージャー以外は全員女性です。
アイディアなどみんなの意見も言いやすい環境という事もあり、女性ならではの細やかなサービスや気づかいができるところも弊社の強みだと思っています。

アクイールは笑いや笑顔が絶えない職場なんですよ。この良い環境だからこそ、お客様へもいい仕事ができていると感じています。

メンズのお品物など、ご依頼によっては男性査定士が伺うこともありますが、基本的には女性査定士が伺います。

事前に「どんな方が来られるんですか」とお問い合わせ頂くこともあり、伺う前に担当がお電話でご挨拶させていただくこともありますよ。
初めてでご不安なお客様なども、事前に一度お話しすることでご安心いただけるのではないかと感じます。

ですのでご不明な点やご不安なことがあれば、お気軽にお問い合わせいただければと思います。

お客様のご自宅にお邪魔させていただき、コミュニケーションをとりながら査定をさせていただいた後、最後に成約していただけたときは、本当に良かったと思います。

お客様が「クローゼット一個空いたわ」とおっしゃったりしてスッキリされたご様子を拝見したり、「これで美味しいものを食べに行くわ」などと嬉しそうなお顔をなさっているとこちらも嬉しい気分になりますね。

お客様はもちろん、私たちも買取させていただいて、お品物を必要としている次のお客様にお品物をつないでいけますし、こうやってお互いに良い形でお買取させていただけることに、やりがいを感じます。

はい。断捨離やお部屋のお片付け、ご遺品などお客様の様々なご事情で不要になったお品物は、私たちにご依頼いただければと思います。

お客様の家に伺う際に、肌身離さず持っていく大切な仕事道具セットです。
メモを取りながら査定を行い、最後に電卓で買取金額をご提示します。
ご成約となった場合のお渡しは現金。
ピン札をご用意してお渡しすることもこだわりのひとつです。

こちらは2017年秋に発売された「イッセイミヤケ」のセットアップです。
イッセイミヤケは印象的な柄だったり、無地だったとしてもこちらのお品物のように素材感が特徴的なアイテムは買取金額が高くなりやすい傾向があります。

イッセイミヤケやプリーツプリーズは弊社で買取強化しているブランドの一つ。特にセットアップやワンピースは高い買取金額をご提示しやすいです。